Última actualización: 20 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de SocioFeliz (sociofeliz.com y sus aplicaciones), un servicio de HolaLucia SpA, RUT 78.454.602-0, con domicilio en Apoquindo 6410, oficina 606, Las Condes, Santiago ("SocioFeliz", "nosotros"). Al crear una cuenta, el club o persona que la crea ("el club", "tú") acepta estos términos y la política de privacidad.
SocioFeliz es una herramienta para que clubes deportivos, sociales, colonias y otras organizaciones con socios lleven su padrón, emitan y cobren sus cuotas y entreguen un carnet digital a sus socios. Incluye el panel del club, la página pública del club, el portal del socio, el carnet con código QR, los avisos por correo y, si el club lo activa, el pago en línea de cuotas y los avisos por WhatsApp.
SocioFeliz no administra el club ni decide sus cuotas, sus categorías ni quién es socio. Las reglas del club, sus estatutos, los montos y las decisiones de la directiva son responsabilidad exclusiva del club.
Para usar SocioFeliz necesitas un correo válido. Entras con un enlace que te enviamos por correo; cuida el acceso a ese correo, porque quien lo tenga puede entrar a tu panel.
Puedes invitar a tu equipo. Eres responsable de lo que hagan las personas que invites y de que los datos de tu club y de tus socios sean verdaderos.
Las cuotas las define y emite el club. Los socios pueden pagarlas por los medios que el club indique (transferencia, efectivo u otros) o, si el club conecta su cuenta de Mercado Pago, en línea. Los pagos en línea llegan directamente a la cuenta de Mercado Pago del club: SocioFeliz no recibe ni guarda el dinero de las cuotas.
Cuando un socio avisa que transfirió, el club revisa y confirma ese pago. Las devoluciones, descuentos, condonaciones y reclamos de un socio sobre sus cuotas corresponden al club.
SocioFeliz tiene un plan Gratis sin costo mensual y los planes pagados Básico, Club e Institución. Al crear la cuenta tienes 14 días de prueba sin costo con las funciones del plan Club; si no contratas un plan, la cuenta queda en el plan Gratis. Cada plan tiene los límites y funciones publicados en sociofeliz.com (cantidad de socios vigentes, personas del equipo y funciones como el dominio propio o WhatsApp). Los planes pagados se pagan por adelantado a través de Mercado Pago, de forma mensual o anual, a los precios publicados en sociofeliz.com, más IVA cuando corresponda.
Además de la base mensual, SocioFeliz cobra una comisión sobre cada pago de cuotas hecho en línea, según el porcentaje publicado para tu plan. Mercado Pago la descuenta en el mismo pago, al momento de acreditarlo en la cuenta del club. Los pagos que el club registra a mano (transferencias, efectivo) no pagan comisión. La comisión de Mercado Pago es aparte y la cobra Mercado Pago directamente al club.
El plan mensual se renueva automáticamente cada mes hasta que lo canceles; puedes cancelarlo cuando quieras y mantienes el acceso hasta el fin del período pagado. El plan anual es un pago único por 12 meses y no se renueva solo. Si termina la prueba o vence tu plan sin que lo renueves, la cuenta pasa al plan Gratis: tus datos se conservan, pero no podrás agregar socios por sobre su tope ni usar las funciones de los planes pagados. No hacemos devoluciones por períodos parcialmente usados, salvo que la ley lo exija.
Si cambiamos los precios o la comisión, te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación; el cambio se aplica desde tu siguiente renovación.
No puedes usar SocioFeliz para cobrar cuotas a personas que no son socios del club, enviar correos a personas que no son tus socios, publicar contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros, ni para intentar acceder a datos de otros clubes o afectar el funcionamiento del servicio.
Si no cumples estos términos podemos suspender o cerrar tu cuenta, avisándote cuando sea posible.
Los logos, fotos, textos y datos que subes siguen siendo tuyos. Nos das permiso para guardarlos y mostrarlos en tu página y en el portal de tus socios solo para prestar el servicio. Al publicar fotos en los álbumes del club, eres responsable de contar con la autorización de las personas que aparecen.
Respecto de los datos de tus socios y sus cargas, tú eres el responsable del tratamiento y SocioFeliz actúa como encargado, según el contrato de encargo de la sección 11. Debes tener una base legal para usarlos, por ejemplo la relación de socio con el club, y atender los pedidos de tus socios sobre sus datos; desde la ficha de cada socio puedes corregirlos o eliminarlos, y puedes descargar el padrón en Excel.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que SocioFeliz funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantención o fallas de terceros. Te recomendamos descargar tu padrón periódicamente.
En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente al club se limita a lo que nos hayas pagado en los últimos 12 meses. No respondemos por las decisiones del club, por pagos entre socios y clubes, por el funcionamiento de Mercado Pago ni por decisiones tomadas en base a datos que no revisaste.
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde Configuración, o escribiendo a soporte@sociofeliz.com. Al cerrarla, tu página deja de estar publicada, se cancela la renovación de tu plan, tu equipo ya no puede entrar y tus socios ya no ven su portal ni su carnet. Antes de cerrarla, descarga tu padrón.
Durante los 30 días siguientes al cierre puedes pedirnos recuperar la cuenta. Pasado ese plazo eliminamos los datos personales de tus socios, como indica la política de privacidad.
Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisaremos por correo o en el panel antes de que empiecen a regir. Si sigues usando SocioFeliz después de esa fecha, se entiende que aceptas los nuevos términos.
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier conflicto se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley del consumidor te otorgue.
Para cualquier consulta escríbenos a soporte@sociofeliz.com.
Esta sección es el contrato de encargo entre el club, como responsable de los datos de sus socios y sus cargas, y SocioFeliz, como encargado, según la Ley 19.628 y la Ley 21.719.
Objeto y duración: SocioFeliz trata esos datos solo para prestar el servicio descrito en estos términos (padrón, cuotas, pagos, carnet digital, portal del socio, correos y avisos), mientras la cuenta esté activa y hasta que se eliminen según la sección 8.
Datos y personas: de los socios y sus cargas, nombre, RUT o documento, correo, teléfono, fecha de nacimiento, fecha de ingreso, categoría, foto del carnet, notas del club, cuotas, pagos y comprobantes de transferencia.
Instrucciones: SocioFeliz trata los datos solo según las instrucciones del club, que son las que da al usar el panel. No los usa para fines propios, no los vende ni los comparte con otros clubes.
Confidencialidad: las personas de SocioFeliz que acceden a los datos lo hacen solo cuando es necesario para prestar o dar soporte al servicio, y están obligadas a guardar reserva.
Seguridad: SocioFeliz aplica las medidas descritas en la sección 7 de la política de privacidad y avisará al club sin demora indebida si ocurre un incidente que afecte sus datos, con la información que tenga para que el club pueda cumplir sus propias obligaciones.
Subencargados: el club autoriza a SocioFeliz a usar proveedores de infraestructura en la nube, envío de correos, procesamiento de pagos y mensajería de WhatsApp (este último solo si el club activa los avisos por WhatsApp), que pueden tratar datos fuera de Chile. El club puede pedir la lista de subencargados a soporte@sociofeliz.com. Si SocioFeliz agrega o cambia un subencargado, lo informará antes de usarlo, y el club puede cerrar su cuenta si no está de acuerdo.
Derechos de las personas: SocioFeliz ayuda al club a responder los pedidos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y bloqueo, con las herramientas del panel y por correo. Si una persona le escribe directamente a SocioFeliz, SocioFeliz se lo informará al club.
Término: al cerrarse la cuenta, SocioFeliz elimina o anonimiza los datos en los plazos de la sección 8, salvo los que la ley obligue a conservar. El club puede descargarlos antes de cerrar.
Revisión: el club puede pedir información razonable sobre cómo SocioFeliz cumple este contrato escribiendo a soporte@sociofeliz.com.